Terugbetalingsbeleid
Retourneren en terugbetalingen
Bij je niet tevreden over het artikel, dan kun je het altijd retourneren. Meld je retour aan via: retour@superbay.nl o.v.v. je ordernummer en eventueel een korte omschrijving waarom (dat helpt ons enorm om jou een passende oplossing aan te bieden). Hierna ontvang je van ons een e-mail met verdere instructies of wij nemen persoonlijk contact met je op.
-
Retourneren en bedenktijd
We vragen om je retour aan te melden binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. -
Zijn er kosten aan retourneren?
Nee, bij bestellingen waar jij de verzendkosten hebt betaald, ontvang je ditzelfde bedrag van ons ook retour.
Ja, bij bestellingen met gratis verzenden zijn de retourskosten voor eigen rekening. De kosten voor verzenden waren immers voor ons rekening.
Alle bestellingen en artikelen worden gecontroleerd en vastgelegd voordat het de deur uitgaat. Echter, mocht het (bijv. door transsport) toch stuk zijn, beschadigd of het werkt niet? Laat het ons dan direct weten, zodat we samen even kunnen bekijken hoe we dit netjes oplossen.
Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, wordt het product eerst gecontroleerd op gebruikerssporen en als het artikel in orde blijkt zijn (nieuwstaat) dan wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Daarnaast houden wij korte lijnen, we houden je up-to-date over je retour en met goed contact leidt dit bijna altijd dat het volledige bedrag binnen 1 tot 2 werkdagen netjes wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling is gedaan.
De wettelijke garantie is van toepassing op de producten die je bij ons koopt. Dit houdt in dat je als consument recht hebt op een deugdelijk product. Het product is of doet wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Wanneer er een aanvullende productgarantie van toepassing is, vermelden wij dit in de omschrijving op de specifieke productpagina of ontvang je het bij jouw bestelling.
